FAQ
번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 기타 | |
A.
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Q.2 | 배송관련 | |
A.
택배수령만 가능합니다. |
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Q.3 | 반품/교환 | |
A.
사이즈 교환만 가능합니다. |
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Q.4 | 취소/환불 | |
A.
주문 상태를 확인해주시기 바랍니다. |
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Q.5 | 주문/결제 | |
A.
정확한 금액을 입금 해주셔야 합니다. |
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Q.6 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.7 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.8 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.9 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.10 | 기타 | |
A.
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번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 회원정보 | |
A.
저희 STCO쇼핑몰에 오신 걸 환영합니다. |
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Q.2 | 회원정보 | |
A.
탈퇴 신청을 하실 경우 불편사항을 기재해 주시면 참고하여 개선하도록 하겠습니다. |
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Q.3 | 회원정보 | |
A.
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Q.4 | 회원정보 | |
A.
홈페이지 상단 [로그인] -> [아이디/비밀번호 찾기] 를 통해 |
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Q.5 | 회원정보 | |
A.
비회원으로 상품 구매도 가능합니다. |
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Q.6 | 회원정보 | |
A.
회원가입시 할인쿠폰 발급과 마일리지 적립 등의 혜택이 있습니다. |
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Q.7 | 회원정보 | |
A.
고객님의 회원정보를 변경은 [로그인] -> [마이페이지] -> [회원정보변경]에서 수정 가능합니다. |
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Q.8 | 회원정보 | |
A.
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번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 배송관련 | |
A.
택배수령만 가능합니다. |
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Q.2 | 배송관련 | |
A.
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Q.3 | 배송관련 | |
A.
운송장번호 전산등록이 늦어진 경우입니다. |
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Q.4 | 배송관련 | |
A.
상품 회수 후 1~2일 이내 상품이 발송 됩니다. |
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Q.5 | 배송관련 | |
A.
배송 기간은 2~3일정도 소요 됩니다. |
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Q.6 | 배송관련 | |
A.
구매자 정보가 모두 일치 시 자동 묶음배송처리됩니다. |
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Q.7 | 배송관련 | |
A.
제품 수령을 못하셨다면 고객센터로 연락 부탁드립니다. |
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Q.8 | 배송관련 | |
A.
한 주문건에 대한 복수 배송은 불가능합니다. |
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Q.9 | 배송관련 | |
A.
주문배송조회 페이지에서 확인 가능합니다. |
||
Q.10 | 배송관련 | |
A.
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Q.11 | 배송관련 | |
A.
제품 수령주소 재확인 부탁드립니다. |
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Q.12 | 배송관련 | |
A.
포장서비스는 제공되지 않고 있습니다 |
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Q.13 | 배송관련 | |
A.
배송알림 시점 기준 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다. 보통 출고완료 카카오 알림톡이나 이메일 발송 시점을 기준으로 당일 야간이나 익일 오전부터 조회가 가능합니다.
당일 출고되었으나 배송조회가 되지 않는 것은 출고가 안된 것이 아니라, |
번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 상품문의 | |
A.
장바구니에 담은 상품은 일정기간 이 후 삭제 됩니다. |
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Q.2 | 상품문의 | |
A.
고객센터, 제품상세페이지 하단에서 문의 할 수 있습니다. |
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Q.3 | 상품문의 | |
A.
품절상품의 재구매는 어렵습니다. |
번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 반품/교환 | |
A.
사이즈 교환만 가능합니다. |
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Q.2 | 반품/교환 | |
A.
마이페이지에서 교환/반품신청이 가능합니다. |
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Q.3 | 반품/교환 | |
A.
경우에 따라 다르니 확인 후 입금 부탁드립니다. |
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Q.4 | 반품/교환 | |
A.
맞교환 서비스는 어렵습니다. |
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Q.5 | 반품/교환 | |
A.
교환/반품이 안되는 경우는 다음과 같습니다. |
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Q.6 | 반품/교환 | |
A.
롯데택배를 이용해주시면 됩니다. |
번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 취소/환불 | |
A.
주문 상태를 확인해주시기 바랍니다. |
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Q.2 | 취소/환불 | |
A.
택배사로 상품 이동 시 주문취소가 불가합니다. |
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Q.3 | 취소/환불 | |
A.
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Q.4 | 취소/환불 | |
A.
전체 주문 취소시 쿠폰,마일리지는 환급, 결제금액은 환불처리 됩니다.. |
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Q.5 | 취소/환불 | |
A.
카드사의 승인 취소가 한번 더 진행 되야 합니다. |
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Q.6 | 취소/환불 | |
A.
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Q.7 | 취소/환불 | |
A.
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Q.8 | 취소/환불 | |
A.
무이자 혜택 카드는 매월 변경됩니다. |
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Q.9 | 취소/환불 | |
A.
초과입금하신 경우 무통장 환불, 마일리지로 적립이 가능합니다. |
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Q.10 | 취소/환불 | |
A.
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||
Q.11 | 취소/환불 | |
A.
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번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 주문/결제 | |
A.
정확한 금액을 입금 해주셔야 합니다. |
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Q.2 | 주문/결제 | |
A.
3일 이내로 입금해주셔야 취소가 안됩니다. |
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Q.3 | 주문/결제 | |
A.
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Q.4 | 주문/결제 | |
A.
이니페이마법사를 먼저 실행해주세요. |
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Q.5 | 주문/결제 | |
A.
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Q.6 | 주문/결제 | |
A.
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Q.7 | 주문/결제 | |
A.
주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다. |
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Q.8 | 주문/결제 | |
A.
아래의 단체구매 신청페이지에서 접수해 주시면 담당자가 확인 후 연락드리겠습니다.
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번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.2 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.3 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.4 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.5 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
쿠폰은 중복 사용 되지 않습니다. 결제 단계에서 쿠폰 적용시, 보유 쿠폰중 1개만 적용하여 할인 받을 수 있습니다. |
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Q.6 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
[쿠폰 3,000원 + 마일리지 2,500원을 동시에 사용한 경우] |
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Q.7 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
[전체주문 취소하는 경우] |
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Q.8 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
환원됩니다. |
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Q.9 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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Q.10 | 쿠폰/마일리지 | |
A.
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번호 | 구분 | 제목 |
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Q.1 | 기타 | |
A.
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Q.2 | 기타 | |
A.
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Q.3 | 기타 | |
A.
STCO쇼핑몰 메인 왼측 상단에 있는 [EVENT] 에서 전체 이벤트 내용을 확인 할 수 있습니다. |
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Q.4 | 기타 | |
A.
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Q.5 | 기타 | |
A.
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Q.6 | 기타 | |
A.
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